Infobontang.id,- Dinas komunikasi dan informasi (Diskominfo) Kota Bontang mulai gencarkan pembekalan penggunaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).
SP4N ini merukapan aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor) yang berbasis digital.
Sosialisasi pembekalan menyasar seluruh ketua RT di Bontang yang dilakukan secara bergiliran per-kecamatan.
Pekan lalu Diskominfo telah memberikan pembekalan penggunaan SP4N-Lapor terhadap seluruh ketua RT se-Kecamatan Bontang Selatan.
Kepala Diskominfo Bontang melalui kepala bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), Siti Zhulaika menjelaskan, penggunaan aplikasi SP4N-Lapor ini merupakan upaya peningkatan layanan publik.
Aplikasi ini diperuntukkan sebagai layanan pengaduan dan penyampaian aspirasi masyarakat yang bisa terintegrasi agar bisa tersampaikan secara real time ke pemerintah.
“Kami ingin maksimalkan penggunaan SP4N-Lapor dari ditingkat RT. Karena RT adalah mata dan telinga pemerintah di tingkat paling bawah,” ungkap Siti Zhulaika belum lama ini.
Setelah pembekalan penggunaan SP4N dilakukan secara merata di tingkap bawah, maka diharap seluruh aduan yang menjadi aspirasi masyarakat bisa tersampaikan dengan baik.
Harapanya seluruh aduan dan aspirasi yang masuk dalam SP4N-Lapor dapat ditindaklanjuti secara cepat.
“Upaya ini kan merupakan peningkatan layanan dengan yang berbasis digital. Jadi publik dengan mudah bisa menyampaikan aspirasinya,” tandasnya.
Penulis: Andi Syardillah
