Infobontang.id,– Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Kota Bontang mencatat capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,15 pada tahun 2025.
Nilai tersebut menempatkan mutu layanan publik pada kategori “Sangat Baik”, sekaligus menjadi indikator meningkatnya kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kepala Disdikbud Bontang, Abdu Safa Muha, mengatakan, Capaian ini diperoleh melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan sebagai bagian dari evaluasi kinerja pelayanan publik.
“Capaian IKM sebesar 89,15 ini menjadi bukti bahwa kualitas layanan kami terus mengalami peningkatan,” ujarnya, Sabtu (18/04/2026).
Menurutnya, peningkatan ini tidak lepas dari berbagai inovasi yang telah diterapkan, seperti penyederhanaan prosedur pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia di lingkungan Disdikbud.
Selain itu, komitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel juga menjadi fokus utama dalam mendukung kepuasan masyarakat. Disdikbud Bontang terus mendorong seluruh unit layanan agar responsif terhadap kebutuhan masyarakat dan mampu memberikan solusi yang tepat.
“Kami berkomitmen mempertahankan dan terus meningkatkan capaian ini melalui evaluasi berkelanjutan,” pungkasnya.
Penulis: Andi Syardilla
