Infobontang.id, – Peran aktif masyarakat dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dinilai menjadi faktor penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan publik di lingkungan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Kota Bontang.
Sekretaris Disdikbud Bontang, Saparudin, mengatakan, partisipasi masyarakat tidak hanya menjadi formalitas, tetapi merupakan bagian penting dalam proses evaluasi dan perbaikan layanan yang berkelanjutan.
“Partisipasi masyarakat dalam survei ini sangat penting sebagai dasar kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya, Sabtu (18/04/2026).
Menurutnya, bahwa keterlibatan masyarakat mencerminkan adanya transparansi serta keterbukaan pemerintah dalam membangun sistem pelayanan publik yang lebih baik.
Partisipasi masyarakat dalam pengisian survei dapat terus meningkat sehingga kualitas layanan publik dapat berkembang secara optimal dan berkelanjutan.
“SKM menjadi bahan penting untuk evaluasi layanan kami,” pungkasnya.
Penulis: Andi Syardilla
